Kegiatan Jual Beli online saat ini semakin menjamur, apalagi sekarang
situs jual beli online gratis semakin baik dan beragam. Salah satunya
adalah tokobagus.com, berniaga.com dan forum jual beli kaskus.
Namun adakalanya jual beli memiliki tata cara online mengandung resiko
karena produk yang ditawarkan hanya berupa penjelasan spesifikasi barang
dan beberapa gambar yang tidak bisa kita jamin kebenarannya.
Kali ini saya akan menjelaskan tentang interface yang ada di tokopedia beserta konten yang ada di tokopedia.
Definisi
1. PT. Tokopedia adalah suatu perseroan terbatas yang
menjalankan kegiatan usaha jasa web portal www.tokopedia.com, yakni situs
pencarian toko dan Barang yang dijual oleh penjual terdaftar. Selanjutnya
disebut Tokopedia.
2. Situs Tokopedia adalah www.tokopedia.com.
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara
Pengguna dan Tokopedia yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak,
kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Tokopedia, serta tata cara penggunaan
sistem layanan Tokopedia.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan
Tokopedia, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual ataupun pihak
lain yang sekedar berkunjung ke Situs Tokopedia.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan
permintaan atas Barang yang dijual oleh Penjual di Situs Tokopedia.
6. Penjual adalah Pengguna terdaftar yang melakukan
tindakan buka toko dan/atau melakukan penawaran atas suatu Barang kepada para
Pengguna Situs Tokopedia.
7. Barang adalah benda yang berwujud / memiliki fisik
Barang yang dapat diantar / memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa
pengiriman Barang.
8. Rekening Resmi Tokopedia adalah rekening bersama
yang disepakati oleh Tokopedia dan para pengguna untuk proses transaksi jual
beli di Situs Tokopedia. Rekening resmi Tokopedia dapat ditemukan di halaman https://m.tokopedia.com/help/payment.
AKUN, SALDO TOKOPEDIA, PASSWORD DAN KEAMANAN
1.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu
untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2.
Tokopedia tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3.
Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai:
Pembeli
Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
Pembeli
Penjual, dengan memanfaatkan layanan buka toko.
4.
Pengguna yang akan bertindak sebagai Penjual diwajibkan memilih pilihan
menggunakan layanan buka toko. Setelah menggunakan layanan buka toko, Pengguna
berhak melakukan pengaturan terhadap item-item yang akan diperdagangkan di
etalase pribadi Pengguna.
5.
Tokopedia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki
kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran
atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni
tindakan berupa memindahkan Barang ke gudang, penghapusan Barang, moderasi
toko, penutupan toko, pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan
akun pengguna.
6.
Tokopedia memiliki kewenangan untuk menutup toko atau akun Pengguna baik
sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam
bertransaksi untuk kepentingan pribadi Pengguna.
7.
Tokopedia memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi toko
dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau
diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data
transaksi Pengguna demi meningkatkan reputasi toko (review dan atau jumlah
transaksi). Contohnya adalah melakukan proses belanja ke toko sendiri dengan
menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya.
8.
Tokopedia memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan saldo Tokopedia
Pengguna apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi
dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Tokopedia.
9.
Pengguna tidak memiliki hak untuk mengubah user id, nama toko dan domain toko
pengguna. Pengecualian untuk kondisi tertentu berupa pelanggaran hak merek,
atau keperluan update fitur tokopedia yang menyebabkan perubahan nama domain
pengguna, maka pengguna dapat melakukan permintaan perubahan nama toko atau
domain melalui layanan pelanggan, yang hanya bisa dilakukan satu kali saja.
10.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan
password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
11.
Tokopedia tidak akan meminta password akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh
karena itu Tokopedia menghimbau Pengguna agar tidak memberikan password akun
Anda kepada pihak manapun, baik kepada pihak ketiga maupun kepada pihak yang
mengatasnamakan Tokopedia.
12.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir
setiap sesi dan memberitahu Tokopedia jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi
atau akun Pengguna.
13.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Tokopedia tidak bertanggung jawab atas
kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna.
TRANSAKSI PEMBELIAN
1.
Metode pembayaran wajib menggunakan Rekening Resmi Tokopedia. Pembeli melakukan
transfer sejumlah uang sesuai harga ke rekening resmi Tokopedia, setelah itu
Tokopedia akan melanjut kirimkan uang tersebut ke pihak penjual setelah
tahap-tahap sistem jual beli Tokopedia selesai.
2.
Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa:
Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Tokopedia tergantung pada monitor komputer Pembeli. Tokopedia telah melakukan upaya terbaik untuk memastika warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Tokopedia muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Tokopedia akan akurat.
Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
Tokopedia tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Tokopedia tergantung pada monitor komputer Pembeli. Tokopedia telah melakukan upaya terbaik untuk memastika warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Tokopedia muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Tokopedia akan akurat.
Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
Tokopedia tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari Penjual kepada Pembeli.
3.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan
tanggung jawab Penjual yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan
stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang
kosong, maka penjual akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang
bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
4.
Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang
dilakukan antar Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Tokopedia
dan/atau tanpa sepengetahuan Tokopedia (melalui fasilitas/jaringan pribadi,
pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Tokopedia atau upaya
lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
5.
Tokopedia memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa
pemberitahuan terlebih dahulu.
6.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas
waktu 3 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu
tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli,
Tokopedia memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna
tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
7.
Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada
slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan
setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Tokopedia.
8.
Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman
Barang yang dibeli. Tokopedia memberikan batas waktu 3 (tiga) hari setelah
pengiriman berstatus "terkirim" dalam situs agen ekspedisi, untuk
Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut
tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian
Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara
otomatis oleh sistem Tokopedia.
9.
Setelah adanya konfirmasi penerimaan Barang atau konfirmasi penerimaan Barang
otomatis, maka dana pihak Pembeli yang dikirimkan ke Rekening resmi Tokopedia
akan di lanjut kirimkan ke pihak Penjual (transaksi dianggap selesai).
10.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah
adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang adalah bukan menjadi
tanggung jawab Tokopedia. Kerugian yang timbul setelah adanya
konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan Barang menjadi tanggung jawab Pembeli
secara pribadi.
11.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman Barang yang
disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari
Pembeli.
12.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran
dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan
dengan bank Rekening resmi Tokopedia adalah tanggung jawab Pembeli secara
pribadi.
13.
Pengembalian dana dari Tokopedia kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika
dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Barang,
Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai,
Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya,
Penjual sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata Penjual tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
14.
Apabila terjadi proses pengembalian dana dari Tokopedia maka Saldo Tokopedia
milik Pengguna akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana.
15.
Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pembeli melakukan konfirmasi
pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada Tokopedia melalui metode yang
tersedia, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak Penjual.
16.
Tokopedia berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan
transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan
penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang
ada. Keputusan Tokopedia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat
dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
TRANSAKSI PENJUALAN
1.
Penjual dilarang memanipulasi harga Barang dengan tujuan apapun.
2.
Penjual dilarang melakukan penawaran / berdagang Barang terlarang sesuai dengan
yang telah ditetapkan pada ketentuan "Jenis Barang".
3.
Dalam menggunakan Fasilitas "Catatan", Penjual dilarang membuat
peraturan atau ketentuan pribadi toko yang bertentangan dengan Syarat &
Ketentuan Tokopedia. Jika terdapat pertentangan antara keduanya maka peraturan
yang berlaku adalah Syarat & Ketentuan Tokopedia.
4.
Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang
pihak Pembeli dalam batas waktu 3 hari terhitung sejak adanya notifikasi
pesanan Barang dari Tokopedia. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada
balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
5.
Setelah menyetujui untuk menerima pesanan pembeli, maka pihak Penjual wajib
memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 5 hari (tidak termasuk
hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan
Barang dari Tokopedia . Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak
memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap
dibatalkan.
6.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos
kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke
Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau resi pengiriman Barang tidak
valid dan/atau ketentuan lain yang diatur dalam Syarat & ketentuan No C 13
7.
Dalam keadaan Penjual hanya dapat memenuhi sebagian dari jumlah Barang yang
dipesan oleh Pembeli, maka Penjual wajib memberikan keterangan kepada Tokopedia
sebelum menerima pesanan dimaksud. Pembeli memiliki kewenangan penuh untuk
menyetujui melanjutkan transaksi/membatalkan transaksi dan Penjual dilarang
melanjutkan transaksi tanpa mendapat persetujuan dari Pembeli. Apabila telah disetujui
ulang oleh Pembeli sesuai dengan jumlah pesanan yang disanggupi oleh Penjual,
maka selisih dana total harga Barang akan dikembalikan kepada pihak Pembeli.
8.
Tokopedia memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi
Tokopedia sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan
klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang.
Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahn
tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
9.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan
dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak
yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
10.
Tokopedia berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan
transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan
penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang
ada. Keputusan Tokopedia adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat
dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
11.
Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang
berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif
pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
12.
Tokopedia berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran
pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
PENATAAN ETALASE
1.
Penjual dilarang mempergunakan etalase (termasuk dan tidak tebatas pada
informasi toko dan informasi barang) sebagai media untuk beriklan atau
melakukan promosi ke halaman situs lain diluar situs Tokopedia.
2.
Penjual dilarang memberikan data kontak pribadi dengan maksud untuk melakukan
transaksi secara langsung kepada Pembeli / calon Pembeli.
3.
Penjual dilarang memberikan keterangan (informasi toko dan/atau Barang)
selain/diluar daripada keterangan toko dan/atau Barang yang bersangkutan.
4.
Penjual wajib memisahkan tiap-tiap Barang yang memiliki warna, ukuran, dan
harga yang berbeda.
5.
Penjual tidak diperkenankan memperdagangkan jasa, atau Barang non-fisik.
6.
Batasan harga maksimal satuan untuk Barang yang dapat ditawarkan adalah
Rp.50.000.000,-
7.
Tokopedia memiliki kewenangan mengambil-alih sub-domain toko Penjual jika akun
Penjual sudah tidak aktif lebih dari 1 tahun, dan/atau pemilik merek dagang
resmi (sesuai dengan Daftar Umum Merek di Indonesia) dengan nama yang sama
dengan sub-domain Penjual melakukan klaim terhadapnya dikarenakan mereka ingin
menggunakan sub-domain tersebut.
8.
Tokopedia memiliki kewenangan untuk mengubah nama dan/atau memakai nama Toko
dan/atau domain Pengguna untuk kepentingan internal Tokopedia.
KOMISI
1. Hingga saat ini, Tokopedia belum memberlakukan
sistem komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Rekening Resmi
Tokopedia.
2. Apabila dikemudian hari akan diberlakukan sistem
komisi dalam transaksi melalui Rekening Resmi Tokopedia, maka akan dilakukan
sosialisasi terlebih dahulu jangka waktu selambat-lambatnya 1 (satu) pekan
sebelum sistem komisi dinyatakan berlaku oleh Tokopedia.
HARGA
1.
Harga Barang yang terdapat dalam situs Tokopedia adalah harga yang ditetapkan
oleh Penjual. Penjual dilarang memanipulasi harga barang dengan cara apapun.
2.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi
lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Tokopedia dikarenakan
browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
3.
Penjual memahami dan menyetujui bahwa kesalahan ketik yang menyebabkan
keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar/sesuai adalah tanggung
jawab Penjual. Perlu diingat dalam hal ini, apabila terjadi kesalahan
pengetikan keterangan harga Barang yang tidak disengaja, Penjual berhak menolak
pesanan Barang yang dilakukan oleh pembeli.
4.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah dan/atau perselisihan
yang terjadi akibat ketidaksepahaman antara Penjual dan Pembeli tentang harga
bukanlah merupakan tanggung jawab Tokopedia.
5.
Situs Tokopedia untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Barang dalam
mata uang Rupiah.
TARIF PENGIRIMAN
Pembeli
memahami dan mengerti bahwa Tokopedia telah melakukan usaha sebaik mungkin
dalam memberikan informasi tarif pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi
secara akurat, namun Tokopedia tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut
dengan yang ada pada cabang setempat.
Karena
itu Tokopedia menyarankan kepada Penjual untuk mencatat terlebih dahulu tarif
yang diberikan Tokopedia, agar dapat dibandingkan dengan tarif yang dibebankan
di cabang setempat. Apabila mendapati perbedaan, mohon sekiranya untuk
menginformasikan kepada kami melalui menu contact us dengan memberikan data
harga yang didapat beserta kota asal dan tujuan, agar dapat kami telusuri lebih
lanjut.
Pengguna
memahami dan menyetujui bahwa selisih biaya pengiriman Barang adalah di luar
tanggung jawab Tokopedia, dan oleh karena itu, adalah kebijakan Penjual sendiri
untuk membatalkan atau tetap melakukan pengiriman Barang.
KONTEN
1.
Dalam menggunakan layanan Situs Tokopedia, Pengguna dilarang untuk menggunakan
konten yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan/menyudutkan orang
lain, bahasa vulgar/seksual, dan bersifat ancaman.
2.
Pengguna dilarang mempergunakan foto/gambar Barang yang memiliki watermark yang
menandakan hak kepemilikan orang lain.
3.
Penguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penyalahgunaan foto/gambar
yang di unggah oleh Pengguna adalah tanggung jawab Pengguna secara pribadi.
4.
Penjual tidak diperkenankan untuk mempergunakan foto/gambar Barang atau logo
toko sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain
diluar Situs Tokopedia, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan
transaksi secara langsung kepada pembeli / calon pembeli.
5.
Ketika Pengguna menggungah ke Situs Tokopedia dengan konten atau posting
konten, Pengguna memberikan Tokopedia hak non-eksklusif, di seluruh dunia,
secara terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, disublisensikan (
melalui beberapa tingkatan ) hak untuk melaksanakan setiap dan semua hak cipta,
publisitas , merek dagang , hak basis data dan hak kekayaan intelektual yang
Pengguna miliki dalam konten, di media manapun yang dikenal sekarang atau di
masa depan. Selanjutnya , untuk sepenuhnya diizinkan oleh hukum yang berlaku ,
Anda mengesampingkan hak moral dan berjanji untuk tidak menuntut hak-hak
tersebut terhadap Tokopedia.
6.
Pengguna menjamin bahwa tidak melanggar hak kekayaan intelektual dalam
mengunggah konten Pengguna kedalam situs Tokopedia. Setiap Pengguna dengan ini
bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual
dalam mengunggah konten di Situs Tokopedia.
7.
Tokopedia menyediakan fitur "talk about it" untuk memudahkan pembeli
berinteraksi dengan penjual, perihal Barang yang ditawarkan. Penjual tidak
diperkenankan menggunakan fitur tersebut untuk tujuan dengan cara apa pun
menaikkan harga Barang dagangannya, termasuk di dalamnya memberi komentar
pertama kali atau memberi komentar selanjutnya / terus menerus secara berkala
(flooding / spam).
8.
Meskipun kami mencoba untuk menawarkan informasi yang dapat diandalkan, kami
tidak bisa menjanjikan bahwa katalog akan selalu akurat dan up-to -date, dan
Pengguna setuju bahwa Pengguna tidak akan meminta Tokopedia bertanggung jawab
atas ketimpangan dalam katalog. Katalog mungkin termasuk hak cipta, merek
dagang atau hak milik lainnya.
JENIS BARANG
Berikut
ini adalah daftar jenis Barang yang dilarang untuk diperdagangkan di Situs
Tokopedia:
Segala
jenis kosmetik, obat-obatan, makanan, dan minuman yang membahayakan kesehatan
dan keselamatan penggunanya, serta tanpa izin edar dari Badan Pengawas Obat dan
Makanan (BPOM).
Media
berbentuk CD/DVD/VCD, atau media rekam lain yang bertentangan dengan undang-undang
hak cipta. Termasuk di dalamnya adalah yang memuat film, musik, permainan, atau
perangkat lunak bajakan.
Barang
dewasa penunjang kegiatan seksual termasuk namun tidak terbatas pada obat kuat,
obat perangsang, alat bantu seks, pornografi, dan obat-obatan dewasa, kecuali
untuk alat kesehatan (kontrasepsi) yang diizinkan untuk diperjual belikan oleh
peraturan hukum yang berlaku.
Iklan.
Segala
bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini.
Pakaian
dalam bekas.
Senjata
api, senjata tajam, dan segala macam senjata.
Dokumen
pemerintahan dan perjalanan.
Seragam
pemerintahan.
Bagian/Organ
manusia.
Mailing
list dan informasi pribadi.
Barang-Barang
yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat merendahkan martabat orang lain.
Pestisida.
Atribut
kepolisian.
Barang
hasil tindak pencurian.
Pembuka
kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian.
Barang
yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri.
Barang
cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta
stabilitas nasional.
Tanaman
& hewan.
Uang
tunai.
Perlengkapan
dan peralatan judi.
Jimat-jimat,
benda-benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian.
Barang
dengan hak Distribusi Eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem
penjualan lansung oleh penjual resmi dan/atau Barang dengan sistem penjualan
Multi Level Marketing.
Segala
jenis Barang lain yang bertentangan dengan peraturan pengiriman Barang
Indonesia.
Barang-Barang
lain yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
TopAds
1.
Dalam menggunakan fitur TopAds, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap
iklan yang Pengguna unggah di situs Tokopedia adalah tanggung jawab Pengguna
secara pribadi dan melepaskan Tokopedia dari segala permasalahan yang mungkin
timbul daripadanya.
2.
Tokopedia tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki
kewenangan untuk melakukan tindakan penghapusan atas setiap konten iklan yang
melanggar Syarat & ketentuan Tokopedia dan/atau hukum yang berlaku.
3.
Pengguna dengan ini memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul
dari tindakan penghapusan iklan yang dilakukan oleh Tokopedia terhadap iklan
yang dididuga melanggar bukanlah tanggung jawab Tokopedia.
BENTUK PROMOSI
Pengguna
dilarang mempromosikan toko dan/atau produk secara langsung menggunakan
fasilitas pesan pribadi, diskusi produk, ulasan produk yang dapat mengganggu
kenyamanan Pengguna lain.
PENGIRIMAN BARANG
1.
Pengiriman Barang dalam sistem Tokopedia wajib menggunakan jasa perusahaan
ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Tokopedia yang dipilih oleh
Pembeli.
2.
Penjual dilarang memberlakukan promosi / sistem bebas ongkos kirim pada setiap
Barang yang dijual di dalam Situs Tokopedia.
3.
Setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Barang / Barang adalah
wewenang sepenuhnya penyedia jasa layanan pengiriman Barang.
4.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada
saat proses pengiriman Barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman Barang
adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
PENARIKAN DANA
1.
Penarikan dana akan diproses dalam 2x24 jam hari kerja.
2.
Untuk penarikan dana dengan tujuan nomor rekening di luar bank BCA, apabila ada
biaya tambahan yang dibebankan akan menjadi tanggungan dari Pengguna.
PUSAT RESOLUSI
1.
Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi
penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
2.
Fitur ini akan secara otomatis menahan dana pembayaran barang ke Penjual sampai
dengan permasalahan yang dilaporkan ke Pusat Resolusi selesai.
3.
Dalam menggunakan fitur ini, Pembeli dan Penjual diharapkan memberikan
bukti-bukti transaksi jual beli berupa foto barang, nota pembelian, slip resi
pengiriman dan bukti-bukti penunjang lainnya yang dapat menjadi dasar pembenar
atas setiap argumen yang dikeluarkan oleh masing-masing pihak.
4.
Penyelesaian permasalahan melalui Pusat Resolusi dapat berupa solusi yang
dihasilkan berdasarkan kesepakatan bersama antara Pembeli dan Penjual.
5.
Jika Penjual tidak memberikan jawaban setelah lebih dari 3 hari, maka pembeli
memiliki hak untuk menghubungi pihak Tokopedia, yakni melalui tombol
"Bantuan" yang akan muncul pada halaman Pusat Resolusi.
6.
Jika dalam jangka waktu 5 hari tidak ditemukan kesepakatan bersama, maka
Pembeli dan Penjual memiliki hak yang sama untuk minta bantuan pihak Tokopedia,
yakni melalui tombol "Bantuan" yang akan muncul pada halaman Pusat
Resolusi.
7.
Dengan menggunakan tombol bantuan untuk menghubungi Tokopedia, maka sesuai
dengan Syarat & Ketentuan Tokopedia poin C16 dan D10, Pembeli dan Penjual
memahami dan menyetujui bahwa, Tokopedia berwenang untuk mengambil keputusan
atas permasalahan tersebut dengan melihat bukti-bukti yang ada dan/atau
bukti-bukti baru yang harus dilengkapi oleh masing-masing pihak.
8.
Atas keputusan pertama Tokopedia diatas, baik Pembeli dan Penjual memiliki hak
untuk banding, dengan persyaratan bahwa pihak yang mengajukan upaya banding
harus mengajukan bukti baru di luar dari bukti-bukti sebelumnya.
9.
Pembeli dan Penjual dengan ini menyetujui bahwa Keputusan Tokopedia atas upaya
banding adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat
pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
10.
Tata cara menggunakan Pusat Resolusi selengkapnya dapat dilihat pada Halaman Bantuan Pusat Resolusi.
PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB
Tokopedia
selalu berupaya untuk menjaga Layanan Tokopedia aman, nyaman, dan berfungsi
dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke
Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Tokopedia
memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
Pengguna
setuju bahwa Anda memanfaatkan Layanan Tokopedia atas risiko Pengguna sendiri,
dan Layanan Tokopedia diberikan kepada Anda pada "SEBAGAIMANA ADANYA"
dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
Sejauh
diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan,
direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk
tidak menuntut Tokopedia bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian
(termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau
kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak
langsung dari :
- Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Tokopedia.
- Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Tokopedia.
- Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Tokopedia.
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
- Kualitas Barang.
- Pengiriman Barang.
- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
- Perselisihan antar pengguna.
- Pencemaran nama baik pihak lain.
- Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
- Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Tokopedia, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Tokopedia ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
- Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
- Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan Tokopedia.
- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Tokopedia.
- Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Tokopedia.
- Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Tokopedia yang diduga palsu.
- Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
- Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan Tokopedia.
- Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Tokopedia.
- Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan Tokopedia.
- Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
- Kualitas Barang.
- Pengiriman Barang.
- Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
- Perselisihan antar pengguna.
- Pencemaran nama baik pihak lain.
- Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pengguna.
- Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Tokopedia, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Tokopedia ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
- Pengiriman untuk perbaikan Barang yang bergaransi resmi dari pihak produsen. Pembeli dapat membawa Barang langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.
- Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses , atau menghubungkan ke layanan Tokopedia.
- Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Layanan Tokopedia.
- Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Layanan Tokopedia.
- Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam situs Tokopedia yang diduga palsu.
- Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
- Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun pengguna.
PELEPASAN
Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih
pengguna, Anda melepaskan Tokopedia (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan
karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan
tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya , yang dikenal dan tidak dikenal, yang
timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut.
Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan
hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang
akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
GANTI RUGI
Pengguna
akan melepaskan Tokopedia dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Tokopedia
(termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau
tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga
yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan
Tokopedia yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau
hak-hak pihak ketiga.
PILIHAN HUKUM
Perjanjian
ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia,
tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum
apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada
dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan
diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
PEMBAHARUAN
Syarat
& ketentuan mungkin di ubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa
pemberitahuan sebelumnya. Tokopedia menyarankan agar anda membaca secara
seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu
untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan
layanan Tokopedia, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam
Syarat & ketentuan.
Itulah
konten yang ada di tokopedia.com yang saya ambil dari refernsi https://m.tokopedia.com/terms.pl?page=pembaharuan
nah
sekarang saya akan menjelaskan beberapa kelebihan dan kekurangan dari tokopedia.com :
Kelebihan :
1.
Biaya ongkir (ongkos kirim) dapat di lihat secara otomatis.
Sehingga pembeli dapat memperkirakan biaya keseluruhan untuk transaksi
pemayaran terhadap barang yang akan di belinya.
2.
Ada fasilitas rekening bersama. Uang pembeli d tampung
oleh pihak ketiga (tokopedia.com ) untuk keamanan. Jika barang yang
pembeli pilih sudah di terima maka uang tersebut akan di kirim ke seller
tersebut, jika barang tidak sampai maka uang dapat kita ambil kemali.
3.
Banyak pilihan seller yang dapat kita pilih untuk
item/barang yang kita akan pilih. Kita dapat memilih seller yang bisa kita
pilih untuk harga barang yang sama namun dengan harga yang berbeda atau
pengiriman lebih cepat. Mirip dengan fitur search and sort di ebay.
4.
Banyak pilihan untuk transfer. Mulai dari bank Mandiri,
BCA, BNI, BRI dan masih banyak lagi.
5.
Tampilan web yang simple dan clean.
Kekurangan :
1.
Fitur wishlist yang masih menyatu dengan
notifikasi/pemberitahuan.
2.
Belum ada fitur kategori berdasarkan wilayah.
